Informativa sulle spedizioni
Le presenti informazioni forniscono dettagli riguardanti la spedizione, i costi applicabili, i tempi di lavorazione e le condizioni operative.
Se hai effettuato un ordine — o intendi farlo — ti preghiamo di leggere attentamente le seguenti sezioni.
I. Ambito di consegna
Questo servizio specializzato è attualmente disponibile esclusivamente nel territorio italiano.
L'area coperta include:
città e aree rurali della penisola italiana;
isole maggiori, come Sicilia e Sardegna.
Attualmente non spediamo in località al di fuori dell'Italia, inclusi altri Stati membri dell'Unione Europea.
II. Costi di spedizione e prezzi
I costi di spedizione sono determinati in base al valore dell'ordine:
per ordini standard — o ordini che superano €167 — la spedizione è gratuita;
per ordini di valore inferiore, si applica una tariffa di spedizione di €17.
Tutti i prezzi esposti includono l'IVA italiana all'aliquota standard del 22%.
La consegna viene effettuata secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid), il che significa che tutte le tasse e i dazi sono inclusi nel prezzo visualizzato.
III. Tempi di produzione e trasporto
L'elaborazione dell'ordine si basa sul momento in cui viene ricevuta la conferma di pagamento:
gli ordini per i quali il pagamento completo viene ricevuto entro le 18:00 verranno generalmente elaborati lo stesso giorno;
gli ordini per i quali il pagamento viene ricevuto dopo le 18:00 verranno, di norma, elaborati il giorno lavorativo successivo.
Una volta confermato il pagamento, l'ordine viene spedito con un tempo di consegna standard di 1–3 giorni.
Le spedizioni possono essere gestite da DHL, FedEx o UPS, a seconda della disponibilità del servizio.
Se necessario, le date di consegna possono essere soggette a modifiche a causa di fattori esterni — come condizioni meteorologiche, problemi logistici, procedure operative o requisiti specifici relativi al cane — nel qual caso verrà inviata una notifica via email.
IV. Tracciamento dell'ordine
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, verrà inviata una notifica contenente i seguenti dettagli:
il numero dell'ordine;
il nome del corriere assegnato;
un link per tracciare l'avanzamento della spedizione.
Queste informazioni vengono aggiornate monitorando lo stato del trasporto e la posizione attuale della spedizione.
V. Trasparenza dei costi
Per garantire chiarezza:
i prezzi visualizzati includono l'IVA al 22%;
i tempi di consegna includono eventuali dazi o costi di importazione applicabili;
il dettaglio finale del prezzo viene visualizzato durante la fase di checkout;
in base al modello DDP (Delivered Duty Paid), non sono da aspettarsi successivi cambi di costo.
VI. Consegna e anomalie
Al momento della consegna, si prega di ispezionare le condizioni del pacco.
Se noti segni di danneggiamento, deformazione o manomissione, ti preghiamo di documentare la situazione — idealmente con prove fotografiche o video — e segnalarlo immediatamente. Se è coinvolto un corriere terzo, puoi annotare le tue osservazioni relative all'ispezione direttamente sulla ricevuta di consegna al momento della firma.
In situazioni che coinvolgono:
un pacco danneggiato o errori registrati;
evidenti danni fisici all'imballaggio;
o se lo stato della spedizione appare anomalo o bloccato, è necessario contattare l'Assistenza Clienti entro 48 ore, fornendo documentazione fotografica o video di supporto.
Se una spedizione viene restituita a causa di informazioni del destinatario errate o inesatte, i relativi costi di reso potrebbero essere addebitati al destinatario.
VII. Modifica o cancellazione dell'ordine
Fatti salvi i termini generali:
prima della spedizione (tipicamente entro circa 72 ore dall'effettuazione dell'ordine), è possibile modificare o cancellare l'ordine;
una volta che la spedizione è stata inviata, l'ordine non può più essere modificato o cancellato; in tal caso, si prega di fare riferimento alla nostra Politica su Resi, Rimborsi e Sostituzioni.
VIII. Contatti
Per informazioni riguardanti la presente Politica di Spedizione:
Indirizzo: Via Ronchetto 9, Oleggio, NO 28047, Italia
Telefono: +39 349 464 3074
Email: info@andreolettinoleggi.com
Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)