Verzendbeleid

Bedankt voor uw aankoop bij Andreoletti noleggi. Dit verzendbeleid licht onze verwerkingstijd van bestellingen, geschatte levertijden, verzendkosten, leveringsgebieden, tracking en belangrijke verzendinformatie voor meubels en te grote artikelen toe.

1. Landen waarnaar wij verzenden

Wij accepteren momenteel bestellingen voor levering aan adressen in de volgende markten wanneer verzending beschikbaar is bij het afrekenen:

Duitsland; Griekenland; Italië; Nederland; Oostenrijk; Ierland; België; Bulgarije; Frankrijk; Cyprus; Zwitserland.

De beschikbaarheid van verzending kan variëren afhankelijk van het product, het afleveradres, de productafmetingen, het productgewicht, beperkingen van de vervoerder, douanevereisten en lokale leveringsbeperkingen.

Wij verzenden niet naar postbussen, APO/FPO-adressen, expediteurs, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij die leveringsoptie uitdrukkelijk beschikbaar is bij het afrekenen.

Als uw land, regio of adres niet kan worden geselecteerd bij het afrekenen, bieden wij momenteel geen levering aan die locatie voor die bestelling.

2. Uiterste besteltijd en verwerkingstijd

Onze uiterste besteltijd is 17.00 uur (CET) Tijd.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag.

Bestellingen die na de uiterste besteltijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag in behandeling genomen.

De verwerkingstijd kan tijdens piekseizoenen worden verlengd vanwege betalingscontrole, adresverificatie, voorraadcontroles, verstoringen bij vervoerders, controle van douanedocumentatie of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

3. Verzendkosten

Wij hanteren vaste, door de klant betaalde verzendtarieven per bestemmingsmarkt en verzendklasse van het product. De verzendklasse voor elk product wordt bepaald door het producttype, de afmetingen van het pakket, het gewicht van het pakket, de vervoersmethode en de vraag of het artikel meubel- of vrachtvervoer vereist.

De volgende verzendkosten worden weergegeven in de lokale valuta van de markt van de klant en moeten vóór de betaling bij het afrekenen worden weergegeven:

Bestemmingsmarkt	Valuta	Standaardpakketten	Standaard meubellevering	Levering van omvangrijke vracht
Duitsland	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Griekenland	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Italië	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Nederland	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Oostenrijk	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Ierland	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
België	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Bulgarije	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Frankrijk	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Cyprus	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Zwitserland	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00

Definities van verzendklassen:

Verzendklasse	Typische producten
Standaardpakketten	Beddengoed, kussens, kleine slaapaccessoires, kleine woonaccessoires, bevestigingsmaterialen, kleine vervangingsonderdelen en compact verpakte artikelen.
Standaard meubellevering	Kleine of middelgrote meubels, bedframes, nachtkastjes, stoelen, compacte tafels, matrassen in dozen en producten in meerdere dozen waarvoor geen omvangrijk vrachtvervoer vereist is.
Levering van omvangrijke vracht	Grote bedden, sofa's, ladekasten, kasten, grote eettafels, zware meubels, kwetsbare meubels, omvangrijke pakketten en meubels in meerdere dozen waarvoor vrachtvervoer vereist is.

Als een bestelling producten uit meer dan één verzendklasse bevat, is de hoogste toepasselijke verzendklasse voor de bestelling van toepassing, tenzij bij het afrekenen vóór betaling duidelijk een lager promotioneel verzendtarief wordt weergegeven.

Na het afrekenen voegen wij geen verborgen verzend-, afhandelings-, verpakkings-, vervoerders- of servicekosten toe. Als levering aan een specifiek adres niet beschikbaar is, mag het afrekenen niet toestaan dat de bestelling voor dat adres wordt geplaatst. Als een adres na het plaatsen van de bestelling vanwege beperkingen van de vervoerder niet kan worden bediend, nemen wij contact op met de klant en annuleren wij, waar passend, de nog niet verzonden bestelling en betalen wij het bedrag terug.

Verzendkosten zijn exclusief belastingen, douanerechten, invoer-btw, inklaringskosten, bemiddelingskosten of optionele speciale diensten, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk wordt vermeld dat deze kosten zijn inbegrepen.

Optionele diensten zoals levering binnenshuis, levering in de gewenste ruimte, levering op een verdieping, montage, installatie, wandmontage, afvoer van oude meubels, verwijdering van verpakkingsmateriaal of geplande white-glove-levering zijn niet inbegrepen bij standaardverzending, tenzij uitdrukkelijk wordt vermeld dat deze op de productpagina of bij het afrekenen zijn inbegrepen.

4. Geschatte levertijden

De geschatte levertijd omvat zowel de verwerkingstijd van de bestelling als de transporttijd van de vervoerder. Leverschattingen zijn geen gegarandeerde leverdatums, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is vermeld.

Italië standaardpakketartikelen: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 4-6 werkdagen; geschatte totale levertijd 5-9 werkdagen.

Italië grote, zware of omvangrijke meubels: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 5-7 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-10 werkdagen.

Italië afgelegen gebieden of gebieden met beperkte dienstverlening: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 6-8 werkdagen; geschatte totale levertijd 7-11 werkdagen.

Standaardpakketten naar EU-markten: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 7-9 werkdagen; geschatte totale levertijd 8-12 werkdagen.

Grote, zware of omvangrijke meubels naar EU-markten: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 8-10 werkdagen; geschatte totale levertijd 9-13 werkdagen.

Standaardpakketten naar Zwitserland: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 5-9 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-12 werkdagen.

Zwitserland grote, zware of omvangrijke meubels: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 8-11 werkdagen; geschatte totale levertijd 9-14 werkdagen.

Vertragingen kunnen optreden als gevolg van douaneafhandeling, vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen, afgelegen afleverlocaties, onvolledige adressen, betalingsverificatie, beperkingen vanwege productafmetingen of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

5. Levering van meubels en omvangrijke artikelen

Voor sommige meubelartikelen is speciale behandeling vereist vanwege hun omvang, gewicht, verpakking of de vereisten van de vrachtvervoerder.

Tenzij uitdrukkelijk vermeld op de productpagina of bij het afrekenen, omvat standaardlevering geen levering binnenshuis, levering in de kamer van keuze, levering naar een hogere verdieping, montage, installatie, wandmontage, verwijdering van oude meubels, verwijdering van verpakkingsmaterialen of white-glove-service.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren of het product door deuropeningen, trappenhuizen, liften, gangen en op de afleverlocatie past.

Als de levering niet kan worden voltooid vanwege toegangsbeperkingen, onjuiste afmetingen, beperkte toegang of een niet-beschikbare ontvanger, kunnen aanvullende kosten van de vervoerder van toepassing zijn, voor zover wettelijk toegestaan.

6. Trackinginformatie

Wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de verzending met trackinginformatie, indien beschikbaar.

Het kan 24-72 uur duren voordat trackingupdates zichtbaar worden nadat het verzendlabel is aangemaakt. Bij grote vrachtzendingen kunnen trackingupdates minder vaak worden bijgewerkt dan bij standaardpakketverzendingen.

7. Belastingen, invoerrechten, douane en invoerkosten

Vóór de betaling worden bij het afrekenen de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, invoerrechten, invoerkosten en het totale te betalen bedrag weergegeven, voor zover deze kosten door ons worden geïnd.

Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, invoer-btw, inklaringskosten en andere door de overheid opgelegde kosten van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming en de verzendmethode.

Als bij het afrekenen uitdrukkelijk wordt vermeld dat invoerrechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, worden deze kosten bij het afrekenen voor die bestelling geïnd. Als bij het afrekenen niet wordt vermeld dat invoerrechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, kan de klant verantwoordelijk zijn voor de rechtstreekse betaling daarvan aan de vervoerder, douaneautoriteit of lokale belastingautoriteit vóór of bij de levering.

Wij hebben geen controle over de duur van inklaringsprocedures of door de overheid opgelegde kosten. Wij kunnen bestellingen niet als geschenk markeren, zendingen onderwaarderen of onjuiste douanedocumentatie verstrekken.

8. Onjuist of onvolledig adres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte levering, retourzendingen aan de afzender of extra kosten die zijn veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.

Als een bestelling wordt teruggestuurd wegens een onjuist of onvolledig adres, kunnen wij contact met u opnemen om een nieuwe verzending te regelen. Voor zover wettelijk toegestaan, kunnen hiervoor extra verzendkosten in rekening worden gebracht.

9. Mislukte of geweigerde levering

Als een pakket niet kan worden afgeleverd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, douanekosten niet zijn betaald of het pakket niet wordt opgehaald, kan de zending aan ons worden teruggestuurd of worden afgehandeld volgens de procedures van de vervoerder.

In dergelijke gevallen kunnen kosten voor retourzending door de vervoerder, opslagkosten, douanekosten of kosten voor opnieuw verzenden, voor zover wettelijk toegestaan, worden ingehouden op een eventuele terugbetaling.

10. Beschadigde, ontbrekende of zoekgeraakte zendingen

Controleer uw bestelling zo snel mogelijk na levering.

Als uw bestelling beschadigd, incompleet of met ontbrekende onderdelen aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@andreolettinoleggi.com.

Vermeld uw bestelnummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van de binnenverpakking, foto's van het beschadigde artikel of het gebied met het ontbrekende onderdeel en een beschrijving van het probleem.

Wij raden aan zichtbare transportschade binnen 48 uur na levering te melden. Deze meldtermijn beperkt geen dwingende wettelijke rechten die u op grond van toepasselijk recht mogelijk heeft, maar tijdige melding helpt ons het probleem efficiënter met de vervoerder op te lossen.

11. Vertragingen bij de levering

Als wij ervan op de hoogte raken dat een bestelling niet binnen de vermelde geschatte termijn kan worden verzonden of geleverd, kunnen wij contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.

Wanneer dit op grond van toepasselijk recht vereist is, kunt u de mogelijkheid krijgen om de vertraging te accepteren of de niet-verzonden bestelling te annuleren tegen terugbetaling.